tani hostel w krakowie

Wprowadzenie

Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami rezerwacji w Hostelach Mama's. Jeśli zdecydują się Państwo na skorzystanie z naszych usług, mamy prawo zakładać, że wyrażają Państwo zgodę na zaproponowane przez nas reguły i podporządkują się im. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z regułami przedstawionymi dalej, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych usług.

Rodzaje rezerwacji:

1. Rezerwacje standardowe dokonane za pośrednictwem portali rezerwacyjnych przy użyciu karty kredytowej.

2. Rezerwacje standardowe dokonane mailowo lub telefonicznie, potwierdzone zaliczką przelaną na konto bankowe lub zaliczką płaconą za pośrednictwem serwisu Dotpay.

3. Rezerwacje grupowe (powyżej 10 osób).

Zaliczki na poczet rezerwacji

W przypadku rezerwacji standardowych dokonanych mailowo lub telefonicznie są one potwierdzane wpłatą zaliczki w wysokości 30 % wartości rezerwacji, na konto bankowe lub za pośrednictwem serwisu Dotpay. Zaliczka jednak nie może być mniejsza niż wartość pierwszego noclegu danej rezerwacji.

W przypadku rezerwacji grupowych dokonanych telefonicznie, muszą być potwierdzone wpłatą zaliczki w wysokości 30% wartości rezerwacji, na konto bankowe lub za pośrednictwem serwisu Dotpay. Zaliczka nie może jednak być mniejsza niż wartość pierwszego noclegu danej rezerwacji. Zaliczka za rezerwację grupową musi być wpłacona nie później niż 7 dni przed przyjazdem grupy.

Zasady Anulowania Rezerwacji

Zasady anulowania rezerwacji są ustalone tak, aby były uczciwe dla klienta, ale również tak, by nasza firma otrzymała rekompensatę z tytułu Państwa rezerwacji, w miejsce której moglibyśmy przyjąć innego klienta. Kwota, którą zostaną Państwo obciążeni za anulowanie rezerwacji zależy od czasu pozostałego Hostelom Mama's na znalezienie zastępczych klientów. Należy więc anulować rezerwację możliwie jak najwcześniej, tak by niepotrzebne dla obu stron koszty udało sie zminimalizować.

Hostel nie odstąpi od zasad anulacji, z żadnych, osobistych przyczyn podanych przez klienta, w tym : choroba (z wyjątkiem choroby przewlekłej lub poważnej kontuzji), zmiana planów wycieczki, opóźnienia w transporcie oraz innych powodów takich jak wojna, atak terrorystyczny, katastrofa naturalna, czy innych wydarzeń, które skutkują niemożnością dopełnienia warunków rezerwacji z Mama's Hostel.

Zasady Anulowania rezerwacji standardowej, dokonanej za pośrednictwem portali rezerwacyjnych przy użyciu karty kredytowej

1. Rezerwacja może zostać anulowana na życzenie klienta, nie później niż na 24 godziny przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu do hostelu. Wszelkie opłaty pobrane przez systemy rezerwacyjne nie są zwracane.

2. Anulacje złożone później niż na 24 godziny przed 12 w południe dnia przyjazdu traktowane są jako rezerwacje niezrealizowane.

3. W przypadku rezerwacji niezrealizowanych, Mama's Hostel ma prawo obciążyć kartę kredytową klienta pełną kwotą rezerwacji.

Zasady Anulowania rezerwacji standardowej dokonanej telefonicznie lub mailowo potwierdzonej wpłatą zaliczki na konto bankowe lub poprzez serwis Dotpay.

1. W przypadku anulowania noclegu nie później niż na 7 dni przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu zwrócona zostanie kwota zaliczki pomniejszona o 30%, jednak nie mniejsza niż 50 zł. kosztów manipulacyjnych.

2. W przypadku próby anulowania rezerwacji w terminie późniejszym niż na 7 dni przed godziną 12 dnia przyjazdu, całość kwoty zaliczki zostanie zachowana przez Mama's Hostel.

Zasady Anulowania rezerwacji grupowych i zmniejszenia liczby zarezerwowanych łóżek

Anulacje rezerwacji grupowych

1. W przypadku anulowania noclegu nie później niż na 30 dni przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu, zwrócona zostanie kwota zaliczki pomniejszona o 30%.

2. W przypadku próby anulowania rezerwacji w terminie późniejszym niż na 30 dni przed godziną 12 dnia przyjazdu całość kwoty zaliczki zostanie zachowana przez Mama's Hostel.

3. W przypadku anulacji noclegu później niż 30 dni przed godziną 12 w południe planowego dnia przyjazdu, lub niedojazdu grupy, całość kwoty zaliczki oraz płatności kocowej zostanie zachowana przez Mama's Hostel, lub jeśli rezerwacja zostanie zabezpieczona kartą kredytową, Hostel obciąży tę kartę płatnością końcową.

Zmniejszenie liczby zarezerwowanych łóżek

Mama's Hostel może zaakceptować zmniejszenie liczby przyjeżdżających gości bez obciążania dodatkową opłatą, w liczbie nie większej niż 20% ogólnej liczby przyjeżdżających, zgłoszone nie później niż na 7 dni przed godziną 12 w południe dnia przyjazdu.

Zakwaterowanie zastępcze

Hostele Mama's zastrzegają sobie prawo zamiany pokoju zarezerwowanego przez gościa na pokój o takim samym lub wyższym standardzie, jeżeli pierwotnie zarezerwowany pokój z jakiegokolwiek powodu nie będzie dostępny. Jeśli pokój zostanie zastąpiony pokojem o niższym standardzie, różnica w cenie pokoju zarezerwowanego pierwotnie i pokoju zastępczego zostanie zwrócona.

Hostel zastrzega sobie prawo do anulowania niepotwierdzonych rezerwacji (bez uprzednio wpłaconej zaliczki). Zwalnia się tym samym z obowiązku zorganizowania zakwaterowania zastępczego w przypadku tego typu rezerwacji.

Zniszczenie mienia hostelowego

Za poważne zniszczenia lub uszkodzenia znaczących przedmiotów podczas pobytu klient zostanie obciążony kosztami . Koszty zostaną naliczone w sposób uczciwy tak, aby naprawić szkody lub odkupić uszkodzone przedmioty. Gościom palącym w hostelu w miejscach do tego nie przeznaczonych zostanie naliczona opłata w wysokości 50 PLN za oczyszczanie pomieszczeń po dymie papierosowym.

W przypadku rezerwacji kartą kredytową, koszty zostaną automatycznie doliczone do rachunku karty kredytowej/płatniczej lub pobrane bezpośrednio od gościa przy wymeldowaniu w przypadku innych form płatności.

Zameldowanie/wymeldowanie

Mama's Hostel Main Market Square - Doba hostelowa obowiązuję od godz. 13:00 do 11:00.

Mama's Doubles - Doba wynajmu obowiązuję od godz. 14:00 do 10:00.

Płatności

Płatności należy dokonać za pomocą kart kredytowych (Visa lub Mastercard), przelewem bankowym lub gotówką. Wszystkie płatności muszą byś dokonane w Polskich Złotych. Opłaty za przelewy bankowe pokrywa klient.

Odpowiedzialność osobista

Hostele Mama's w żadnym wypadku nie biorą odpowiedzialności za obrażenia lub szkody poniesione przez gości. Goście winni potwierdzić posiadanie ubezpieczenia chroniącego przed ewentualnymi obrażeniami doznanymi podczas pobytu w hostelu. Odpowiedzialność hosteli będzie ograniczona tylko do wartości całkowitego kosztu rezerwacji.

Odpowiedzialność za rzeczy

Hostele Mama's nie ponoszą odpowiedzialności finansowej za rzeczy prywatne gościa wniesione do hostelu, pozostawione bez opieki, które nie zostały pozostawione na recepcji hostelowej w zamykanej skrzynce depozytowej.

Problemy oraz skargi

Problemy i skargi należy bezpośrednio kierować do przedstawiciela Hosteli Mama's obecnego 24 godziny na dobę przy Ulicy Brackiej 4 na recepcji Hostelu Mama's Main Market Square, który zajmie się rozwiązaniem problemu tak szybko, jak tylko możliwe.

Jeśli przedstawiciel Hosteli Mama's nie zareaguje w celu wyjaśnienia bądź rozwiązania ewentualnych problemów, powodując tym samym poważne zakłócenia pobytu naszych gości w hostelu, możliwe jest wynegocjowanie zniżki bądź zwrotu kosztów uiszczonych za nasze usługi. Odpowiedzialność Hosteli Mama's będzie ograniczona tylko do wartości całkowitego kosztu rezerwacji.

Mama's Hostel Krakow