Questions frequent

Où se trouve Mama’s Hostel Main Market Square ?

Mama’s Hostel Main Market Square se trouve au centre de la Vielle Ville, tout près de la Place du marché, rue Bracka 5, au troisième étage d’un bâtiment historique (Kamienica Hetmañska). En cliquant sur ce lien, vous trouverez un plan avec sa localisation.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Arrivée:

L’heure d’arrivée n’est pas fixée mais la chambre ne sera accessible qu’à partir du midi. Jusqu’à cette heure-là vous pouvez sans aucun problème et tout gratuitement profiter de l’équipement entier de l’hôtel. Cependant, comme nous souhaitons assurer un sommeil tranquille à nos hôtes, l’arrivée à l’hostel avant 7 heures du matin n’est pas possible.

Départ:

L’heure de départ n’est pas imposée mais vous serez obligé de quitter la chambre avant midi. Cependant, après cette heure-là, vous pouvez rester à notre hostel (jusqu’à 23 heures au plus tard) en laissant votre bagage à la consigne (aussi jusqu’à 23 heures au plus tard)

Quels modes de paiement sont-ils possibles ?

Vous pouvez payer chez nous en argent liquide (uniquement en zlotys polonais) et par carte. Si vous payez par carte, nous ajoutons 3 % à la somme due à titre d’utilisation du terminal. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

Qu’est-ce qui est compris dans le prix d’une chambre ?

Le prix d’une nuit comprend un petit-déjeuner, un accès sans limite à l’Internet (deux ordinateurs dans une salle de séjour et un réseau Wi-Fi), du café, du thé ainsi que beaucoup de fêtes organisées par notre Hostel.

A quelle heure sert-on le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner à Mama’s Hostel Main Market Square commence à 8 heures du matin et finit à 10 heures.

Quels avantages sont proposés par Mama’ Hostel Main Market Square ?

Dans l’hostel il y a une salle de séjour avec un poste de télévision et un DVD, une table de baby-foot et deux ordinateurs. La cuisine est complètement équipée. Dans l’hostel il y a également 4 salles de bains, un beau balcon, une teinturerie et une pièce à bagages.

Est-ce qu’il y a un lieu où l’on peut laisser les bagages ?

Oui, dans l’hostel il y a une consigne où vous pouvez laisser gratuitement vos affaires jusqu’au soir.

Est-ce qu’il y a des armoires fermés à clé dans les chambres ?

Oui, dans toutes les chambres et dans le couloir il y a des armoires fermés à clé qui servent à garder un bagage à main.

Est-ce que le prix comprend une literie et des serviettes ?

L’hostel donne gratuitement à votre disposition une literie. Des serviettes sont gratuitement données uniquement dans les chambres à deux lits. Les personnes qui logent dans des chambres à plusieurs lits peuvent emprunter des serviettes pour 5 zlotys (environ 1 euro) ou en acheter pour 10 zlotys par pièce (environ 2 euros).

Est-ce qu’il est possible de laver des vêtements à Mama’s Hostel Main Market Square ?

Oui, nos hôtes peuvent gratuitement profiter de notre teinturerie. Si vous n’avez pas de lessive, vous pouvez en acheter à la réception pour 3 zlotys (environ 60 centimes).

Quelles langues parle-t-on à Mama’s Hostel Main Market Square ?

Nous parlons anglais, polonais et par la gesticulation

Comment arriver à Mama’s Hostel Main Market Square à partir de la Gare ?

Après être sorti du bâtiment néogothique de la gare, vous devez aller tout droit et traverser la rue par un passage souterrain. Vous arrivez aux Planty (espace vert ménagé sur d’anciennes fortifications). Ensuite, il faut aller tout droit en passant à côté du Théâtre S³owacki néoclassique et de la rue Szpitalna. Vous arrivez à Brama Floriañska et vous tournez à gauche. Vous prenez la rue Floriañska et vous marchez jusqu’à la Place du marché. Exactement en face, il y a la rue Bracka. L’hostel est situé dans la rue Bracka, sous le numéro 4. Il faut entrer dans la cour et tourner à gauche en choisissant la première porte. Notre hostel se trouve au troisième étage.

Comment aller du centre de la ville à l’aéroport Balice ?

Taxi – prix : environ 65/70 PLN. Les taxis partent de devant l’entrée principale de l’aéroport. Temps de voyage : environ 20 minutes. C’est une façon la plus facile.

Train – prix : 6 PLN, temps de voyage : environ 15 minutes. Le train part en moyenne toutes les 30 minutes. Devant l’entrée principale du terminal il y a un autobus facilement reconnaissable qui transporte les voyageurs au quai situé quelques centaines de mètres plus loin, d’où part un train à destination de Kraków G³ówny. D’ici, il n’y a que 10 minutes de marche pour arriver à la Place du marché.

Autobus – prix : 2.5 PLN. Pour arriver au centre de la ville, il vaut mieux prendre le 208. Temps de voyage : environ 40 minutes. Vous pouvez acheter un ticket chez le chauffeur. Il faut payer aussi le transport du bagage.

Comment arriver de l’aéroport de Katowice à Cracovie ?

Si vous profitez des services de Wizz Air, vous pouvez prendre un autocar qui est proposé par cette ligne aérienne et qui transporte les personnes arrivant à l’aéroport. Vous pouvez réserver plus tôt des billets de 50 PLN par l’intermédiaire de Wizz Air ou en acheter chez le chauffeur.

Quel est le temps de voyage de l’aéroport au centre de Cracovie ?

Si vous arrivez à Balice qui se trouve le plus près de Cracovie, le voyage dure 30 minutes en taxi ou 40 minutes en autobus. Si vous arrivez à Katowice, il faut compter 1,5 heures en autocar ou presque une heure en voiture.

Qu’est-ce qui se passe si par hasard je détruis quelque chose à l’Hostel ?

L’hostel sera obligé de vous charger de frais pour tous les dommages produits durant votre séjour à l’hostel. Tous les frais seront honnêtement estimés et présentés au client. Si vous avez fait une réservation par carte de crédit, votre compte sera débité d’une somme convenable.

Comment faut-il remplir des formalités liées à mon séjour à Mama’s Doubles ?

Afin de remplir des formalités liées à votre séjour à Mama’s Doubles, vous devez vous adresser à Mama’s Hostel Main Market Square où se passe tout ce processus. C’est là où vous recevrez les clés et vous payerez votre séjour. Ensuite, un taxi vous transportera gratuitement et directement à Mama’s Doubles.

Où se trouve Mama’s Doubles ?

Hostel Mama’s Doubles se trouve à 10 minutes à pied de la Place du marché. En cliquant sur ce lien, vous trouverez un plan détaillé.

Comment annuler mon séjour ? Est-ce que cela entraîne des frais à payer ?

Veuillez SVP lire les informations dans le marque-page « conditions de réservation » sur notre page d’accueil.

Qu’est-ce qui se passe, si je perds mes clés ?

Pour chaque jeu de clés vous serez obligé de payer 20 zlotys ce qui couvre les frais de leur échange. C’est une somme que nous prenons en tant que dépôt au moment de vous donner les clés. Si vous perdez un jeu de clés de Mama’s Doubles, votre compte sera automatiquement débité d’une somme de 40 zlotys.

Qu’est-ce qui se passe, si je ne quitte pas ma chambre à temps ?

Si vous ne quittez pas votre chambre jusqu’à 11 en cas de Mama’s Hostel Main Market Square et jusqu’à 10 heures du matin en cas de Mama’s Doubles, l’hostel sera obligé de débiter votre compte de contre-valeur de la nuit suivante dans cette chambre.

Est-ce qu’il est permis de fumer dans l’hostel ?

Il est interdit de fumer dans les chambres, dans la salle de séjour ainsi que dans la cuisine. Cependant, nous avons un balcon où vous pouvez fumer.

Est-ce que je peux arriver avec mon animal ?

Malheureusement, à cause de beaucoup de voyageurs qui peuvent souffrir d’allergie, nous n’acceptons pas d’animaux dans notre Hostel.

Est-ce qu’il y a un parking aux environs de Hostel ?

Vous pouvez garer gratuitement votre voiture dans la rue uniquement à 10 minutes de l’Hostel. En outre, il y a quelques parkings payants et surveillés, situés plus près de l’Hostel.

Mama's Cracovie Auberge